Takaisin   Tulosta

Yleinen hätänumero 112

Soita 112 ilman suuntanumeroa.

·         Kerro suoraan mitä on tapahtunut.

·         Missä tapahtunut (osoite ja kunta).

·         Onko ihmisiä vaarassa.

·         Vastaa kysymyksiin rauhallisesti.

·         Sulje puhelu vasta luvan saatuasi.

·         Soita, jos tilanne muuttuu.

Soittaminen hätänumeroon 112

Hätäkeskus suosittaa soittamaan heti kiireellisesti, todellisissa hätätilanteissa; hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön ollessa uhattuna tai vaarassa, tai jos on syytä epäillä näin olevan.

Hätätätilanteessa on tärkeintä muistaa hätänumero 112 ja soittaa siihen mahdollisimman nopeasti, jotta apu saadaan pikaisesti paikalle.

Hätänumeroon soittamista ei tarvitse pelätä, eikä siihen tarvitse opetella mitään erityistä ohjetta. Ammattitaitoiset hätäkeskus päivystäjät kysyvät tarvittavat kysymykset ja antavat neuvoja sekä opastavat soittajaa.

Hätäpuhelu etenee pääpiirteittäin seuraavasti:

Soita hätäpuhelu itse, jos voit

Tärkeää olisi, että hätäpuhelun soittaisi henkilö, jota asia koskee. Hänellä on sellaisia tietoja, joita päivystäjä tarvitsee määritellessään, mitä apua paikalle lähetetään. Välikäsien kautta tuleva puhelu voi viivästyttää avun paikalle tuloa.

Kerro, mitä on tapahtunut

Hätäkeskuspäivystäjä kysyy soittajalta tietoja tapahtuneesta, jotta hän osaa tarvittaessa lähettää juuri siihen tilanteeseen oikean avun.

Kerro, tarkka osoite ja kunta

Hätäkeskuksen alueella saattaa olla useita samoja osoitteita eri kunnissa. Siksi on tärkeää kertoa osoitteen lisäksi tapahtumapaikkakunta. Kirjoita kotiisi näkyvälle paikalle osoitteesi, jotta ilmoitat sen hätätilanteessa varmasti oikein.

Vastaa kysymyksiin

Päivystäjän esittämillä kysymyksillä on tarkoituksensa. Kysymykset eivät viivästytä avun hälyttämistä. Kiireellisessä tapauksessa päivystäjä hälyttää jo puhelun aikana auttamaan tulevat viranomaiset ja yhteistyökumppanit, sekä antaa näille lisätietoja tapahtuneesta.

Toimi annettujen ohjeiden mukaan

Päivystäjä on koulutettu antamaan ohjeita eri tilanteisiin. On tärkeää noudattaa annettuja ohjeita. Oikein suoritetuilla ensitoimenpiteillä on usein merkitystä tilanteen lopputuloksen kannalta.

Lopeta puhelu vasta saatuasi luvan

Liian aikainen puhelun päättäminen voi hidastaa auttajien paikalle saapumista. Pidä linja vapaana. Päivystäjä tai kohteeseen saapuva auttaja voi tarvita lisätietoja tapahtuneesta.

Opasta auttajat paikalle.

Soita uudestaan, mikäli tilanne vaatii.

Jos hätänumero on hetkellisesti ruuhkautunut, odota kunnes puheluusi vastataan. Puheluihin vastataan joka tapauksessa nopeasti ja soittamisjärjestyksessä.

Hätäpuhelua soittaessasi et tarvitse suuntanumeroa. Hätäpuhelu on maksuton.

Lähde: www.112.fi